湖里：吾心网格 五心服务！网格服务再升级！

更全的服务内容

更长的服务时间

更好的服务空间

更新的服务体验

网格工作室2.0版本 来啦

↓↓↓

新版本都有哪些服务、哪些特色

一起来看看

街道领导现场指导提升工作

为落实区委区政府关于网格建设要“增强综合力量、提高智慧水平、突出问题整改、配套完善机制”等方面的号召，近期，湖里街道在党建引领“红色引擎”带动下，构建“一网格一亮点、一网格一特色”将网格职能和服务向末梢延伸，助推社会治理工作进一步标准化、规范化、精细化、智慧化。

“为了更好地服务居民，满足人民群众对美好生活的需要，我们首先选取了康泰社区第二、第三网格工作室作为开展网格工作室延时服务试点。”街道网格事务中心相关负责人介绍说。

康泰社区第二、三网格工作室位于康乐新村一期294号一楼，室内面积约90平方米，设有网格工作大厅、党员驿站、团员之家、网格调解室 、义诊义剪服务点、公益苑手工坊、乐活烘焙坊、小区医生服务处、党群联络点等，并配备了厨房及卫生间。网格工作室是网格员服务居民重要场所，也是小区党支部、团支部及志愿者活动的重要阵地，同时还为离家较远的网格员提供了如家一般温馨的网格工作室。

更新后的网格工作室环境▼康泰社区第二、三网格工作室

通过深入打造“六点”精细化服务

满足人民群众对美好生活的需要

深入服务“六个一点”

01

网格工作的落脚点

在网格工作室内,放置了烧水壶、水杯、办公用品、烘焙用具、报刊读物和应急药品药具，还安装了空调和配备了相应的物品。网格员在走家入户、网格巡查等工作期间，可以休息“充电”。

开展青年大学习

提供法律咨询服务

召开议事会议

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02

为民办事的服务点

大力推动延时服务，例如退役军人优待证材料收取、优待证的领取，灵活就业认定及复核材料代收，优惠政策材料代收，独生子女意外险材料代收等代办服务；专业服务如健康咨询、法律咨询、心理咨询等；应急处置服务如24小时应急重点人群健康、应急守护居民生命财产安全等其他应急处置服务；也开展日常服务如党员服务、志愿者服务、医疗服务等。

为居民服务

03

增进感情的联络点

建立多支志愿服务队，向居民开展各项志愿服务，成为一个与居民群众增进感情的联络点。

04

社情民意的收集点

通过网格长、网格员走访收集网格内人群服务需求，做好问题收集和处理，尤其是关注民生，针对居民急、难、愁、盼，了解、准确反映居民的愿望呼声、利益诉求。

05

矛盾纠纷的调解点

建立网格调解队伍，发动网格内有公心、有威望、懂法律的人来当“和事佬”，提供网格调解服务，做到隐患在网格排查，矛盾在网格化解，服务在网格开展，问题在网格化解。实现小事不出网格，矛盾不出社区、街道的目标。

06

共商共建的议事点

召开议事会，针对网格内的关呼群众切身利益的大事及小区改造等重点难点问题，网格长、网格支部书记以及居民代表、贤人、达人、业主等召开听评会，集众家之智，形成统一意见，以共商共议的方式来统一网格内居民的意见。

康泰社区第二、三网格工作室

在原有的党员服务、志愿者服务

医疗服务等日常服务的基础上

延伸出了以下服务

特色1：延时服务

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代办服务

（工作日每周二、每周四19:30-21:30）

退役军人优待证、灵活就业认定、优惠政策材料代收、独生子女意外险材料代收、家庭医生签约代办等其他代办事宜

专业服务

（工作日19:30-21:30）

健康咨询（每月5日）、法律咨询（每月15日）、心理咨询（每月25日），如遇节假日顺延于下一工作日

应急医疗服务

24小时应急守护重点人群健康及其他应急医疗服务

健康服务

提供血压计、血氧仪、体温计、血糖仪、应急药品箱、氧气袋等

特色2：临时住所

同时，为了让网格员工作之余

能够得到充分的休息

网格工作室合理利用优势

建设网格员宿舍

解决网格员的后顾之忧

图·宿舍环境

宿舍内床、热水器、厨房、卫生间等设备，一应俱全，很好地解决离家较远的网格员临时休息问题，让网格员在加班晚的时候可以安心在社区过夜。

康泰社区网格工作室以“五泰聚初心，网格暖人心”为服务理念，创新“五心服务，吾心网格”工作法，暖心为民解忧，真诚服务居民。深入打造“六点”精细化服务，不断满足居民对美好生活的需要，共建共治共享织就网格幸福画卷。

吾心网格，五心服务

爱心邻里节、老人生日会很暖心~

网格活动丰富，有意思、有意义。

议事用心：

打造“红色网格”，汇聚网格意见，并按网格设立党支部，把网格会议与支部会议结合起来开，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，开展在职党员“双报到”服务，凝聚网格治理服务力量，一起解决网格的重点、难点问题。

睦邻交心：

在工作室内设居民活动场所，并通过一系列活动的开展，促使邻里得到沟通交流，各小区、各网格变得更和谐。

网格长、网格员和民警一起协调邻里矛盾

警民连心：

网格内民警、网格员深入合作，积极开展社会治安综合治理工作，打造幸福安全小区。网格民警也根据网格存在的矛盾纠纷，和网格员、网格调解员一起调和化解矛盾。

公益暖心：

依托共建载体，举办爱心邻里节活动，收到义卖款后全部捐给湖里区慈善会；为下岗失业人员、困难家庭及弱势群体解决实际困难，实现精准帮扶。

群众舒心：

与小区党支部、业委会、物业、辖区共建单位及爱心企业有机联动，开展“我们的节日·春节”义写春联送祝福活动、“温暖康乐闹元宵，邻里同乐创和谐”元宵节活动等传统节日活动，每季度举办80岁以上高龄长者生日会，通过丰富多彩的邻里活动，进一步丰富居民群众的文化生活，促进邻里互动，提升居民幸福指数。

一“网”覆盖，划分网格主体

一“员”多能，发挥网格优势

一“岗”多责，规范网格运行

一个个网格

“网”住的是群众间的深厚感情

“格”出的是基层社会治理创新的

宝贵经验

“小网格”托举“大服务”

接下来

湖里街道将继续

探寻网格服务治理新模式

坚守为民服务初心

努力实现惠民便民美好愿景