在消毒水的弥漫中，一起遇见花香→

“医院”时常让人带着负面情绪

这里记录着生老病死

这里也总有些悲欢故事

但医院从来不只是冰冷的

这里还有更多的暖心与贴心

一花一草凝聚城区美景

一言一行演绎湖里文明

共创文明城市

共建文明医院

跟着头条君一起来看看

属于文明的花朵如何在这里绽放

文明之花绽内外

全院无障碍设计

各楼宇间的连廊设计

避免患者“日晒雨淋”

为其提供最大可能的就医便利

“横到边、纵到底”的网格化体系

实现后勤管理“全覆盖、无盲区”

擦亮医院高颜值

……

优美的就医环境与优质的暖心服务让复旦中山厦门医院内外皆花香。复旦中山厦门医院把准患者需求，为其营造安全整洁、舒适温馨的就医环境，志愿服务驿站不仅为来院市民提供充电饮水、轮椅租借等便民服务，也为视听障碍人群提供无障碍视听服务。无障碍卫生间、母婴室等空间设置让患者更暖心……

这里常态化开展“窗口服务之星”评选，以评促进倡导微笑服务，且结合“创新、关爱——家门口的上海医院”党建品牌，开展文明创建特色活动——“创新奖”“关爱奖”“金点子奖”评选，激发职工为医院文明创建工作出谋划策，不少获奖项目已应用于临床，服务于患者。

荣获“金点子奖”的住院患者手机点餐APP如今已经上线运行，通过线上订单，可以为住院患者及其陪护家属提供精心定制菜谱，一方面能够帮助患者巩固临床治疗的效果，另一方面也解决了患者家属为准备餐食而苦恼的问题。

文明之花开新芽

创新服务环境

在诊区增加茶歇区、保健区等

创新服务对象

将筹建厦门市外国人才服务站

启用凤凰花英语志愿者协助模式

……

厦门市中医院专设国际医疗诊区，以舒适、优质、高端服务助力文明创建，根据患者需求特色打造，为患者创造出一个舒适的就诊环境。院内还常态化组织开展义诊、讲座、科普、“爱心厦门”、社区双报到、“文明行医 文明就医”等志愿服务活动。

医院定期编制文明创建工作简报，讲好文明故事，传递文明风尚，号召大家一起说文明话、办文明事、做文明人。一楼门诊区域特别设立“一站式综合服务中心”，将证件办理、盖章、病案复印、补打票据、协调退费和医保咨询、投诉、患者回访等业务整合在一起，通过一站式集中办公，让患者“一次性解决问题”。

文明之花香满园

齐心动手洁净家园共建温馨医院共建美丽社区

让花香弥漫更远

厦门市儿童医院积极开展志愿服务活动，为文明贡献多一份力量。院内，志愿者们钻进旮旯角落，对垃圾、烟蒂和杂物认真清捡处理，让医院更加整洁靓丽。院外，志愿者们走进社区清捡处理垃圾，同时还对社区附近乱停放的共享单车进行了整理，让社区环境看起来更加整洁有序。

文明标识处处可见、文明创建人人参与、文明服务时时可见。厦门市儿童医院将文明宣传标语统一规划设计，打造出一片文明宣传园地。在门诊大厅和住院部一楼尽可以看到红色小马甲的身影，志愿者为就诊患者带去便民服务，提升入院人员的满足感和幸福感。

文明之花相簇相拥

精准督导抓问题

文明行医提素养

整治顽疾美环境

联创共建凝合力

让花香随处可见可闻

厦门大学附属心血管病医院成立文明创建、疫情防控督导小组和巡查小组，形成督导闭环机制，安排负责人每日轮值巡查，并建立巡查台账。同时，对环境进行仔细摸排，迅速落实全面清理，对公共区域增派保洁人员实行“动态清扫”。

院内特别启用“厦心”文明督导机器人，开展文明创建宣传和智能互动。为提升医务人员的职业形象、文明素养，还开展了医务人员礼仪培训，并组织拍摄礼仪系列短视频。医院常态化开展共建活动，与社区、企业、学校等签订共建协议，开展健康、急救知识普及等志愿服务活动。

文明之花新栽种

设医院文明城市创建办公室

召开全院迎检迎评动员大会

认真部署医院创城工作

让文明之花获得新力量

厦门弘爱医院对医院全国文明城市检查工作进行部署及责任分工，确定各职能部门的具体责任项目，各科室、部门第一责任人签订《厦门弘爱医院创建全国文明城市责任书》。同时强化物业公司严格管理，积极配合，认真做好创城的各项卫生清洁工作。

为解决医院的卫生死角问题，医院全面开展环境卫生活动，对医院吸烟区和非吸烟区进行彻底清洁，并重新整顿设置户外吸烟区3处，还特别制定了《厦门弘爱医院控烟制度》，旨在全力创建无烟医院，给予患者和医院职工一个良好的无烟环境。

一袭白衣 是救死扶伤的圣洁

一脸微笑 是化忧解烦的良方

一点一滴的文明言行

让医院变得更加有温度

湖里的文明之花也更加芬芳

沐浴文明新风

共享文明成果

让我们一起共建文明湖里！

创造更美丽的生活~