我的网格我的家 | 直击问题，把脉问诊，禾山街道“网格问诊行”启动→

连日来

“网格问诊行”成了

禾山街道一大关键词

街道领导带头走访

每周安排2天时间

随同网格长、网格员走访网格

通过深入走访调研

对全街267个网格逐个“过筛子”

寻找网格治理的痛点难点问题

进行把脉问诊、对症下药

为网格治理开出一道道“良方”

▲文晓鸣主任同网格员一起入网格进楼栋

近日，禾山街道党工委委员、人大工委主任文晓鸣来到围里社区，与第1网格资深网格员陈怡雅、第2网格新网格员陈珊珊一同深入楼栋和店面，逐户走访。

某些问题上报后，无主管单位认领？

违规建设、噪音等问题

社区没有执法权

无法第一时间解决问题？

……

▲文晓鸣主任与网格员们深入研讨

每到一户，文晓鸣主任同网格员都详细沟通群众反映的每一个问题。走访结束之后，文晓鸣主任与社区各个网格员进行了一次深入研讨，就目前网格工作中存在的问题展开讨论，并形成“问题清单”，后期将针对这一系列问题进行专项整改，推动问题逐项落实，做到群众反映“事事有着落，件件有回音”。

文晓鸣主任表示，街道网格挂点领导，将开展为期1个月的大走访行动。每周用2天的时间，到挂点网格开展“问诊”工作。后期，街道将结合实际调研，组织开展专题研讨，并形成符合禾山实际的《禾山街道网格员管理办法》，切实提高网格员学习力、技能力、服务力。

在走访中，网格员反映：当前疫情防控形势仍然严峻，网格员工作繁忙，但由于现有办公场所空间有限、设备不足，使得部分网格员没有对应的工位和电脑。此外，高强度工作压力之下，网格员的日常休息、外出就餐也没有相应的物资保障供给，在一定程度上影响了网格工作的有序开展。

▲文晓鸣主任详细记录网格工作难题

有诉求，全力解决！文晓鸣主任现场与社区书记协调沟通，为网格员提供统一的就餐、休息环境，提出有针对性的指导办法，及时解决了网格员操心事、烦心事。

直奔问题去！

此次“网格问诊行”行动

大家都受益匪浅

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禾山街道党工委委员

人大工委主任文晓鸣

此次“网格问诊行”活动，在助力解决问题的同时，我也亲身体验了一次网格员的日常，深感他们在一线工作的不易，很感谢大家一直以来所作出的努力和贡献，我们将对大家所提的意见高度重视，对于能够马上解决的问题马上解决，需要一定条件来解决的将创造条件解决，需要时间解决的合理需求，也会列出时间表和任务清单推进解决，切实提升街道网格化服务水平。

围里社区第一网格

资深网格员陈怡雅

要做好网格员工作，首先要理解这份工作的意义和责任，在工作的过程中，要学会多沟通，向周围寻求更多支持，团结一致，聚力同行。通过这次“网格问诊行”，我们与街道领导同步发现问题，高效推动解决问题，确实是一个很好的举措。

围里社区第2网格

新网格员陈珊珊

第一次和街道领导，以及经验丰富的老网格员一同走访网格，受益匪浅。看似简单的走访，但他们每一次入户的交谈技巧、帮助群众解决问题的方法都让我收获颇多。可以说，这是一次既生动又深入的“网格学习课堂”，要做好群众工作，真的需要用心用情。

相

关

链

接

继“网格问诊行”活动之后，禾山街道还将继续推出“金牌网格员”技能大赛、《金牌网格员实战宝典》发布、网格员联动沙龙等活动，结合“技能PK+经验分享”等形式，助力网格员队伍成长，为基层治理储才蓄能。

“金牌网格员”技能大赛

比赛分为笔试和“面试”两个环节，笔试主要考核网格员户情摸排实践和业务知识测试能力，排名前20名选手即可进入“面试”，由群众评委现场“面试”出题，现场群众对网格员进行“打分”，最终评选出老百姓心目当中10名“金牌网格员”。

《金牌网格员实战宝典》发布

入户摸排如何与户主有效沟通？网格内住户基本信息、入厦人员流动登记、疫苗接种、核酸检测等工作数据如何整理更实用？如何和二房东形成粘性互动？这些实战小经验，都将在《金牌网格员实战宝典》中为您一一呈现。我们将深入采访一线老网格员，将好的经验做法，与更多的网格员进行分享。

网格员联动沙龙

交流思想、碰撞思维，禾山街道还将联合兄弟街道，共同开展网格员联动沙龙活动，邀请来自不同街道的优秀网格员汇聚一堂，就网格工作深入研讨，助力网格服务水平再提升。