近日，厦门某电子商务公司负责人郑先生至中信银行厦门海沧支行表示其公司主营电商业务，想开立单位银行结算账户。因公司刚成立，目前暂无其他员工和固定的办公场所。网点工作人员了解情况后，便安排专人负责跟进开户事宜，积极向客户推荐小微企业简易开户、指导客户完成线上预约和申请，并根据郑先生提供的相关企业信息同步开展客户身份识别等工作。第二天，郑先生携带齐全的开户资料再次来到海沧支行，支行通过小微企业绿色通道专柜服务半小时内就为客户成功开立账户。
“你们行开户真快，来中信银行开户，我还真是来对了。像我们做电商的事业刚起步，什么事都得自己干。你们行提供的这个‘企业账户服务明白纸’真贴心，以后账户使用方面我有啥不懂的，可以查一查看一看，也可以电话咨询，太方便了，不用担心找不到人，更不用担心找不对人了！”当柜员告知客户账户已顺利开立时，郑先生啧啧称赞。
自优化账户服务以来，中信银行厦门分行始终坚持贯彻落实“放管服”工作要求，按照“两个不减、两个加强”原则，践行银行的账户管理主体责任，在风险防控的同时确保银行账户“应开尽开”，支付服务“应享尽享”，并以优化开户服务的“小切口”，不断优化服务流程、提升服务效率，满足小微企业的账户“大需求”。一方面坚决杜绝“一刀切”现象，在做好客户身份识别和尽职调查基础上，充分运用工商大数据、多渠道交叉验证，明确服务标准，设立小微企业开户绿色通道等一系列举措，大大压缩账户业务办理耗时，使开户变得越来越“简单”，客户越来越满意。另一方面创新设立“企业账户服务明白纸”，进一步便利企业人员知悉账户使用法律责任、账户服务收费标准、营业网点咨询服务信息、账户投诉监督渠道等，进一步保障消费者合法权益，让服务更贴心，企业用得更放心。
下一步，中信银行厦门分行将继续践行“支付为民，开户不难”服务理念，始终坚持以客户为中心，持续优化账户服务，为企为民提供更用心、更贴心服务，以实际行动优化营商环境，助力实体经济发展。
本文来源：中信银行
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黄泓洋_XM023
